Je salesteam heeft een goed aanbod klaarliggen. Maar voor wie is het aantrekkelijker dan dat van de concurrent? Dat antwoord staat niet in je eigen prijslijst. Daarvoor moet je weten wat andere aanbieders rekenen, voor welk type klant en onder welke voorwaarden.
Telecombedrijven, verzekeraars en hypotheekverstrekkers kunnen daarvoor vergelijkingswebsites raadplegen. Handmatig lukt dat best voor een paar aanbiedingen. Zodra je meerdere klantprofielen regelmatig wilt volgen, wordt het een tijdrovende klus.
Met onze fully managed data service neemt Webscraping Amsterdam die dataverzameling uit handen. We verzamelen tarieven en voorwaarden van vergelijkingswebsites en websites van concurrenten en leveren deze data aan jouw marketing en sales teams. Daarmee kunnen zij het marktaanbod naast het eigen aanbod leggen en bepalen wie ze benaderen, wanneer en met welke boodschap.
Van losse tarieven naar bruikbare inzichten
Een concurrent adverteert met een lager maandbedrag. Reden om direct een campagne aan te passen? Misschien. Eerst wil je weten of dat bedrag alleen tijdens de eerste drie maanden geldt, of er aansluitkosten bijkomen en of het product vergelijkbaar is met dat van jou.
Bij glasvezelpakketten vertelt een maandprijs zonder download- en uploadsnelheid, contractduur en inbegrepen diensten maar een deel van het verhaal. Hetzelfde geldt voor een verzekeringspremie zonder de bijbehorende dekking of een hypotheekrente zonder rentevaste periode en risicoklasse.
Daarom bepalen we vooraf welke gegevens nodig zijn voor een zinvolle vergelijking. Naast tarieven verzamelen we de relevante productkenmerken en voorwaarden. Juist die details maken het verschil tussen een interessante prijslijst en informatie waar een verkoper iets mee kan.
Klantprofielen maken de vergelijking relevant
We beginnen bij de klanten die je wilt bereiken. Samen met jouw marketing en sales teams stellen we representatieve profielen op: herkenbare situaties waarvoor we het aanbod op vergelijkingswebsites en websites van concurrenten volgen.
Een telecombedrijf wil bijvoorbeeld weten hoe het scoort bij huishoudens die alleen glasvezelinternet zoeken, maar ook bij gezinnen die internet, televisie en mobiele abonnementen combineren. We onderscheiden profielen op gewenste download- en uploadsnelheid, contractduur en aanvullende diensten.
Per profiel verzamelen we de beschikbare tarieven en voorwaarden. Deze data leveren we aan in een dashboard en via een databasekoppeling, zodat meerdere afdelingen met dezelfde data kunnen werken. De uitgangspunten blijven bij iedere meting gelijk. Daardoor kunnen jouw teams veranderingen in het marktaanbod volgen en hun vergelijkingen op een consistente gegevensbasis uitvoeren.
Dat levert vaak een nuttiger beeld op dan één algemene ranglijst. Je hoeft niet voor iedereen de voordeligste te zijn om voor een specifieke doelgroep een sterk aanbod te hebben.
Vergelijk concurrentietarieven met je eigen aanbod
Jouw marketing en sales teams leggen de aangeleverde marktdata naast de eigen tarieven. Zo worden verschillen zichtbaar waarop zij kunnen handelen.
Neem een telecomaanbieder die een glasvezelpakket met 1 Gbit/s download- en uploadsnelheid aanbiedt. Sales en marketing teams vergelijken dit voor een huishouden dat alleen internet zoekt met beschikbare glasvezelpakketten met dezelfde snelheden en contractduur. Blijken de totale kosten over twaalf maanden lager dan bij enkele concurrenten, dan kan dat aanleiding zijn voor een gerichte mailing. Voor een gezin dat ook televisie en mobiele abonnementen afneemt, kan de vergelijking door combinatiekortingen anders uitvallen. Daar vraagt dezelfde campagne om een andere boodschap.
De totale kosten moeten daarna over dezelfde periode vergeleken worden: de actietarieven én de maandprijs na de actie, plus aansluitkosten, installatie en eventuele kosten voor apparatuur of televisie. Marketing en sales teams houden daarbij de contractduur gelijk en beoordelen verschillen in snelheid, inbegrepen diensten en kortingsvoorwaarden op basis van de aangeleverde data. Sales kan dan uitleggen waarop het voordeel van het glasvezelpakket berust, ook wanneer een klant doorvraagt.
Van marktinzicht naar gerichte mailings
Een overzicht met prijsverschillen is nuttig. Interessanter wordt het wanneer die informatie op het juiste moment in je salesproces terechtkomt.
Jouw marketing en sales teams kunnen de aangeleverde data gebruiken in hun eigen CRM of marketingsoftware en daar regels inrichten voor de opvolging. Bijvoorbeeld: zodra uit hun vergelijking blijkt dat het eigen aanbod voor een klantprofiel een afgesproken bedrag voordeliger is dan geselecteerde concurrenten, krijgt sales een signaal. Of jouw team zet een mailing klaar voor de bijpassende doelgroep.
Jouw team kan het versturen in de eigen marketingsoftware automatiseren op basis van vooraf vastgelegde regels voor selectie en verzending. Het team bepaalt de doelgroep, boodschap en opvolging, bijvoorbeeld voor eigen klanten met opt-in. Webscraping Amsterdam levert de marktdata die deze keuzes ondersteunt.
De boodschap wordt concreet: dit is ons aanbod, dit zijn de vergeleken tarieven en dit zijn de uitgangspunten. Vermeld daarbij het meetmoment en de belangrijkste voorwaarden. Een berekend voordeel voor een voorbeeldhuishouden is tenslotte niet automatisch het voordeel van iedere ontvanger. Ook moet de vergelijking nog actueel zijn wanneer de mailing uitgaat.
Meer richting voor marketing en sales
Marketing kan op deze manier verschillende boodschappen gebruiken voor verschillende doelgroepen. Bij de ene groep is het prijsverschil de moeite waard, bij een andere zijn juist de voorwaarden doorslaggevend.
Voor sales helpt het vooral in het gesprek. Een medewerker hoeft niet ter plekke uit te zoeken waarop een vergelijking is gebaseerd. De relevante gegevens zijn beschikbaar, inclusief de kanttekeningen.
Vervolgens wil je weten wat de aanpak oplevert. Welke mailings krijgen reacties? Bij welke profielen leiden gesprekken tot een offerte? Door die resultaten terug te koppelen, kun je gerichter kiezen welke signalen een vervolgactie verdienen.
Fully Managed: wij beheren de dataverzameling
Vergelijkingswebsites en websites van concurrenten veranderen. Een invoerveld verdwijnt, een tarief krijgt een andere opbouw of een tijdelijke actie loopt af. Wie structureel op deze gegevens wil werken, moet de dataverzameling onderhouden en de verzamelde gegevens controleren.
Het web scraping en beheer hoort bij onze fully managed data service. We verzorgen de inrichting, monitoring, het onderhoud en de levering van de afgesproken data in een dashboard en via een databasekoppeling. Samen bepalen we de bronnen, klantprofielen en verversingsfrequentie. Jouw marketing en sales teams gebruiken de data voor hun analyses, proposities en campagnes.
Bij Webscraping Amsterdam werken we graag samen met jouw marketing en sales team om processen te optimaliseren.